🛍 Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und je nach Land andere sichere Methoden .
Ist meine Zahlung sicher?
Ja ! Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um eine 100 % sichere Transaktion zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie Ihren Kauf ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns daher umgehend unter infosoulweaveoff@gmail.com . Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen.
🚚 Versand & Lieferung
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Frankreich und Europa : 5 bis 10 Werktage
- Nordamerika : 7 bis 12 Werktage
- Andere Regionen : 10 bis 15 Arbeitstage
Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit !
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?
Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint oder nicht innerhalb der geschätzten Zeit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns unter infosoulweaveoff@gmail.com , wir werden eine Lösung finden.
📦 Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja ! Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihren Schmuck an uns zurückzusenden, wenn er Ihnen nicht gefällt. Das Produkt muss originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Senden Sie uns eine E-Mail an infosoulweaveoff@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen Sie durch das Verfahren.
💎 Produkte & Qualität
Ist Ihr Schmuck wasserfest?
Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien hergestellt. Einige Modelle sind wasserdicht , aber um ihren Glanz zu bewahren, empfehlen wir, eine längere Einwirkung von Wasser und Chemikalien zu vermeiden.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden hochwertige Legierungen, Edelstahl, 18 Karat vergoldetes und 925er Silber , je nach Modell. Auf jedem Produktblatt sind die verwendeten Materialien aufgeführt.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien
- Bewahren Sie sie an einem trockenen Ort auf, fern von Feuchtigkeit
- Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch, um ihren Glanz zu bewahren
🤝 Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Team ist unter infosoulweaveoff@gmail.com erreichbar und wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Bieten Sie Kooperationen mit Influencern an?
Ja, wir arbeiten gerne mit Content-Erstellern zusammen! Senden Sie uns eine E-Mail, um das Thema zu besprechen.
Warum Soulweave wählen?
💎 Ultratrendiger und erschwinglicher Schmuck
🌍 Eine Marke, die sich für soziale Zwecke engagiert
📦 Schneller Versand und sichere Sendungsverfolgung
💖 Premium-Qualität ohne Kompromisse
Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊